Descripción
Este puesto de teleoperador se centra en la prestación de servicios de atención al cliente dentro del ámbito del sector bancario. Las funciones principales implican una interacción constante con los clientes, resolviendo sus consultas y gestionando sus necesidades de manera eficiente y profesional. El rol requiere una comunicación clara y precisa, así como la capacidad de manejar diversas situaciones con empatía y efectividad, asegurando una experiencia satisfactoria para el usuario final en cada contacto. Además, se enfatiza la importancia de mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos, lo que permite ofrecer asesoramiento adecuado y responder a las dudas más frecuentes de manera inmediata. La posición está diseñada para profesionales que buscan desarrollarse en un entorno dinámico, donde la atención al detalle y la habilidad para trabajar bajo presión son cualidades esenciales para el éxito en el desempeño diario de las tareas asignadas. El trabajo se realiza en un marco de teletrabajo, lo que exige una gran autonomía y disciplina personal para cumplir con los objetivos establecidos, así como para mantener una comunicación fluida con el equipo y los supervisores. Se valora especialmente la capacidad de identificar oportunidades para mejorar los procesos de atención y contribuir activamente a la optimización de los servicios prestados, siempre alineado con las políticas y estándares de calidad de la organización. Requisitos
Se requiere dominio fluido de idiomas adicionales al español para atender consultas internacionales, capacidad demostrada para manejar sistemas CRM y plataformas de comunicación telefónica, junto con habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita para interactuar de manera efectiva con clientes. Es imprescindible poseer una actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas, así como disponibilidad para adaptarse a horarios de turno nocturno y trabajar de forma remota con autonomía. Se valorará experiencia previa en atención al cliente o sectores similares, aunque no es excluyente si se cuenta con la formación adecuada y una fuerte motivación para aprender rápidamente los procedimientos bancarios. Se ofrece
El contrato inicial tiene una duración de tres meses, con posibilidad de prórroga en función del desempeño y las necesidades del proyecto. La modalidad de trabajo es completamente remota, de lunes a viernes, en un turno nocturno que abarca desde las 00:00 hasta las 08:00 horas, totalizando 38.5 horas semanales. El salario se establece conforme al convenio colectivo de Contact Center correspondiente a la categoría de Teleoperador, e incluye pluses por nocturnidad y por conocimientos de idiomas. La empresa proporciona una formación online integral de 18 días, con inicio programado para el 16 de noviembre de 2026, para garantizar una completa adaptación a los procesos y herramientas específicas del sector bancario. 
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