Oferta de empleo: Teleoperador/a de atención al cliente con euskera

Descripción

El puesto de teleoperador se centra en la atención a clientes de una entidad bancaria, manejando consultas y ofreciendo soluciones a través del canal telefónico. Las funciones principales incluyen la gestión de llamadas entrantes, donde se deberán resolver dudas e incidencias relacionadas con productos y servicios financieros. Además, se requerirá ofrecer información clara y precisa, manteniendo en todo momento un estándar profesional en la comunicación. Esta posición no solo implica soporte, sino también la identificación de oportunidades comerciales durante la interacción con el cliente. El rol forma parte de un proyecto estable, lo que aporta continuidad en las labores asignadas. Se utilizarán sistemas de CRM para actualizar y mantener registros precisos de cada gestión realizada. El entorno de trabajo está orientado a objetivos de servicio y calidad, donde la satisfacción del cliente es una prioridad. La comunicación efectiva y la capacidad para manejar diversas situaciones serán clave para el desempeño en este cargo. Se valorará la precisión en la transmisión de información y la habilidad para adaptarse a los procedimientos establecidos por la empresa. El trabajo se desarrollará dentro de un marco operativo definido, con protocolos específicos para la gestión de consultas. La posición ofrece la posibilidad de interactuar con una cartera variada de clientes, lo que enriquece la experiencia profesional en el sector de servicios financieros.