Descripción
Este puesto se centra en la prestación de servicios de atención telefónica especializada para clientes de entidades bancarias. La persona seleccionada será responsable de gestionar todas las interacciones entrantes, proporcionando soluciones efectivas y manteniendo los más altos estándares de calidad en el servicio. El rol implica una comunicación constante con los clientes para abordar sus necesidades financieras, desde consultas básicas hasta la resolución de incidencias más complejas. Se trabajará dentro de un entorno estructurado y con procedimientos definidos, utilizando herramientas digitales avanzadas para garantizar la eficiencia y la precisión en cada gestión realizada. La posición requiere un enfoque orientado al detalle y una gran capacidad para manejar información confidencial de manera responsable. El equipo de trabajo está comprometido con la mejora continua y el desarrollo profesional de sus integrantes, ofreciendo un marco estable para el crecimiento dentro del sector. Las tareas diarias se desarrollarán en un ambiente remoto, facilitando la conciliación y optimizando la productividad mediante el uso de tecnología de comunicación moderna. Requisitos
Se requiere dominio nativo o nivel equivalente del idioma catalán para una comunicación fluida con los clientes. Es imprescindible contar con habilidades comprobadas de comunicación telefónica y orientación al servicio. Se valorará experiencia previa en entornos de atención al cliente, preferentemente dentro del sector financiero o servicios. Se ofrece
La posición ofrece un contrato laboral inicial con una duración de tres meses, sujeto a prórroga según las necesidades del proyecto. La modalidad de trabajo será completamente remota, desarrollándose en horario nocturno de lunes a viernes. La remuneración se ajusta al convenio colectivo del sector, incluyendo complementos por idioma y por la jornada nocturna. 
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