Descripción
El profesional en esta posición será responsable de proporcionar soporte técnico integral a usuarios finales en un entorno corporativo, centrándose en la resolución de problemas relacionados con hardware y software. Esto implica diagnosticar y solucionar incidencias que afecten al entorno microinformático y ofimático, asegurando la continuidad operativa de los puestos de trabajo. La función requiere una comunicación constante con el primer nivel de soporte para gestionar casos escalados y garantizar una respuesta eficiente a las necesidades del usuario. Además, se encargará de la elaboración de documentación técnica detallada sobre las soluciones aplicadas, contribuyendo a la base de conocimiento del departamento para optimizar futuras intervenciones y formar a otros miembros del equipo. La gestión proactiva de incidencias repetitivas mediante la creación de procedimientos operativos estandarizados será una parte fundamental del rol, buscando mejorar la eficiencia del soporte técnico en su conjunto. El técnico también participará en proyectos de renovación tecnológica, asistiendo en la instalación y configuración de nuevos equipos informáticos y periféricos en las oficinas. Este puesto desempeña un papel clave en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica diaria, requiriendo un enfoque metódico y habilidades de resolución de problemas bajo presión. La capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo es esencial, así como mantener actualizados los conocimientos sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas en soporte técnico. Requisitos
Se requiere poseer un Grado Superior de Formación Profesional en Informática o titulación equivalente, junto con una experiencia mínima demostrable de dos años en un rol similar de soporte técnico microinformático. Es imprescindible tener conocimientos avanzados en sistemas operativos Microsoft Windows, especialmente Windows 11, y manejo de herramientas ofimáticas de Microsoft. Se valorarán competencias en la gestión básica de Directorio Activo para tareas como administración de cuentas de usuario y unión de equipos al dominio, así como comprensión de conceptos de redes LAN, WLAN y WAN, incluyendo protocolos TCP/IP y configuración de conexiones cableadas e inalámbricas. Se ofrece
La empresa ofrece un contrato laboral de carácter indefinido, proporcionando estabilidad y proyección a largo plazo dentro de la organización. El puesto se desarrollará en un entorno profesional dinámico, con oportunidades para ampliar conocimientos técnicos y habilidades a través de la experiencia práctica en proyectos tecnológicos variados. Las condiciones laborales se ajustarán al convenio colectivo aplicable, incluyendo los beneficios sociales y la retribución acordes a la cualificación y experiencia del candidato. El horario de trabajo será el correspondiente a una jornada completa, con flexibilidad según las necesidades operativas del servicio de soporte técnico. 
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