VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en la prestación de servicios de soporte y asesoramiento a clientes dentro del ámbito financiero, combinando la atención al cliente con la identificación de oportunidades comerciales. El rol implica interactuar directamente con los clientes para resolver sus consultas, gestionar incidencias y proporcionar información precisa sobre los productos y servicios ofrecidos por la entidad. La labor principal consiste en garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada contacto, lo que contribuye a la fidelización y a la mejora de la satisfacción general.Además de las funciones de soporte, el puesto requiere una capacidad proactiva para reconocer las necesidades del cliente y sugerir soluciones o productos adicionales que puedan ser de su interés. Este enfoque de venta cruzada se integra de manera natural en la conversación de servicio, siempre priorizando la ayuda y la claridad informativa. Se trabajará con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para registrar todas las interacciones, asegurando la trazabilidad y la actualización constante de la información.
El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla dentro de un centro especializado, donde el trabajo en equipo y la comunicación fluida son esenciales. La formación previa proporcionada está diseñada para dotar al candidato de los conocimientos técnicos necesarios sobre los productos financieros y los protocolos internos de la compañía. La posición representa una oportunidad para desarrollar una carrera en un sector estable, adquiriendo experiencia valiosa en el trato directo con clientes y en técnicas comerciales aplicadas.