VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en proporcionar apoyo y asistencia a personas con movilidad reducida en el entorno de la estación de tren, facilitando su desplazamiento y los trámites asociados a su viaje. El agente será responsable de garantizar una experiencia de viaje accesible y segura, actuando como un enlace clave entre el usuario y los servicios de transporte. Las funciones se desarrollan en un marco de respeto y atención a las necesidades específicas de cada persona, promoviendo la autonomía dentro de lo posible. El rol exige una combinación de habilidades prácticas para el manejo de equipos adaptados y una actitud empática y paciente hacia los usuarios.La labor se centra en operaciones concretas dentro de la terminal, como la asistencia en el proceso de facturación de equipaje, el paso por los filtros de seguridad y el acompañamiento durante el embarque y desembarque de los trenes. El uso de herramientas como sillas de ruedas y otros dispositivos de ayuda es una parte fundamental del trabajo diario. Además, el agente debe estar preparado para ofrecer información clara y resolver incidencias menores que puedan surgir durante el trayecto dentro de las instalaciones, siempre priorizando el bienestar y la comodidad de la persona asistida.
Este puesto se desempeña en un entorno dinámico y público, lo que requiere capacidad para trabajar bajo cierta presión en horarios variables y en contacto directo con el público. La formación específica en el manejo de equipos y en protocolos de accesibilidad será proporcionada, aunque se valoran positivamente la iniciativa y la predisposición para el aprendizaje continuo. El objetivo final es contribuir a eliminar barreras y hacer que el transporte ferroviario sea más inclusivo para todos.