VeterisJobs
Descripción
La empresa, perteneciente al sector sanitario y especializada en reproducción asistida, requiere incorporar personal en su centro de contacto ubicado en Valencia para la atención de pacientes de habla inglesa. El rol se centra en la gestión integral de la comunicación con personas interesadas en los servicios médicos, proporcionando un acompañamiento informado y empático a lo largo de todo el proceso. La posición implica una interacción constante que va más allá de la mera atención telefónica, buscando construir una relación de confianza y asesoramiento personalizado.Las funciones principales abarcan desde la recepción inicial de consultas hasta la coordinación de agendas médicas, pasando por la resolución de dudas y el seguimiento de oportunidades de manera consultiva. El profesional será el enlace principal entre los pacientes internacionales y los equipos clínicos, gestionando un flujo elevado de comunicación y asegurando que cada interacción sea precisa y de calidad. Este puesto se desarrolla en un entorno corporativo establecido, con procedimientos definidos y un enfoque centrado en el servicio al cliente.
La misión del puesto es facilitar el acceso a tratamientos especializados, asegurando que la experiencia del paciente sea fluida, informada y respaldada en cada etapa. Se trabajará como parte de un equipo estructurado, con horarios rotativos que permiten cubrir las necesidades operativas del centro de contacto. El entorno de trabajo fomenta la organización y la capacidad resolutiva, siendo clave la gestión eficiente de la información y la coordinación con otros departamentos para optimizar la atención proporcionada.