Descripción
El puesto de teleoperador se centra en la comunicación directa con individuos y organizaciones, con el objetivo principal de difundir información sobre las iniciativas y misiones de la organización no gubernamental. La función busca concienciar al público sobre las diversas causas que la entidad apoya, promoviendo un mayor entendimiento y compromiso social. Mediante el contacto telefónico, el profesional establecerá relaciones, ofreciendo datos claros y respondiendo a consultas para fomentar la participación ciudadana en proyectos de impacto comunitario. Una parte esencial del rol es la gestión de la fidelización, que implica identificar y captar nuevos socios colaboradores que deseen apoyar económicamente los programas de la ONG. Este proceso requiere transmitir confianza y transparencia en cada interacción, asegurando que los potenciales donantes comprendan plenamente el destino y la utilidad de sus contribuciones. La atención al detalle es crucial para resolver dudas técnicas o logísticas, gestionar incidencias y garantizar una experiencia positiva que refuerce la imagen de la organización. El teleoperador actuará como enlace fundamental entre la ONG y la sociedad, adaptando su discurso para conectar con diferentes perfiles y contextos. Su labor contribuye directamente a la sostenibilidad de los proyectos, facilitando la recaudación de fondos y el fortalecimiento de la base de apoyo. El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, donde la comunicación efectiva y la empatía son pilares para alcanzar los objetivos establecidos por la organización en su misión social. Requisitos
Se requiere una actitud proactiva y empática, con alta motivación por las causas sociales y excelentes habilidades de comunicación y persuasión verbal. Se valorará positivamente experiencia previa de seis meses a un año en atención al cliente o ventas, aunque no es excluyente si el candidato demuestra disposición y aptitud. Conocimientos básicos en herramientas informáticas como Access, Excel y Adobe son necesarios para gestionar datos y materiales de apoyo. Se ofrece
El salario se establece según convenio en 9,72 euros brutos por hora, con una jornada completa de 39 horas semanales. El horario es de lunes a jueves de 10 a 19 horas y los viernes de 10 a 18 horas, incluyendo una hora de descanso diaria. El trabajo es presencial en oficinas ubicadas en la zona sur de Madrid, con buena comunicación mediante metro, cercanías y autobuses. El contrato inicial tiene una duración de tres meses, con posibilidad de incorporación permanente en plantilla tras este periodo, y se proporciona una formación de cuatro horas presencial, selectiva y no remunerada. 
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