VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador se desarrolla en una empresa del sector farmacéutico, localizada en Gavà. Las funciones principales se centran en la gestión integral del servicio al cliente dirigido a farmacias. Esto incluye la administración de pedidos de medicamentos y productos sanitarios, donde se requiere verificar la disponibilidad de stock y confirmar los plazos de entrega para asegurar la correcta planificación logística. Además, el profesional será responsable de resolver cualquier incidencia que surja en el proceso, como problemas con suministros, discrepancias en facturación o gestiones de devolución, actuando como enlace directo para garantizar la satisfacción del cliente.Otra función clave es el asesoramiento activo a las farmacias sobre el catálogo de productos, promociones vigentes y las diferentes opciones de servicio logístico que ofrece la empresa. Este rol requiere una comunicación clara y efectiva para transmitir información precisa y útil. Paralelamente, se llevará a cabo el registro y la actualización meticulosa de toda la información relevante en los sistemas internos de la compañía, manteniendo las bases de datos actualizadas y precisas para un correcto seguimiento de las operaciones.
El trabajo implica una estrecha coordinación con otros departamentos de la empresa, como logística, almacén y administración, para asegurar un flujo de trabajo eficiente y resolver consultas de manera ágil. La jornada laboral es completa, de 40 horas semanales de lunes a viernes, en un turno partido. Anualmente, se realizan entre siete y ocho guardias, que se llevan a cabo durante los fines de semana (sábado y domingo) y se desempeñan en modalidad remota desde el domicilio del trabajador.