VeterisJobs
Descripción
La empresa opera en el sector de los servicios telefónicos y requiere un profesional para desempeñar funciones de teleoperación con foco en el mercado financiero. La posición implica la gestión integral de la comunicación telefónica con clientes, incluyendo tanto la emisión como la recepción de llamadas. Estas tareas están orientadas a la prestación de servicios financieros, lo que requiere una comprensión clara de los productos y procesos del sector. El rol también abarca la resolución de incidencias que puedan surgir durante la interacción con los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y eficiente. Además, se realizan diversas tareas administrativas de apoyo relacionadas con la operativa del puesto, como el registro de información y la actualización de bases de datos, lo que contribuye al buen funcionamiento del equipo y la organización.Las responsabilidades incluyen el manejo ágil de aplicaciones informáticas específicas y sistemas de base de datos, herramientas fundamentales para el desempeño diario. El entorno de trabajo es dinámico y requiere una alta capacidad de organización y proactividad para gestionar el flujo de llamadas y las solicitudes administrativas de manera coordinada. La persona en este puesto debe mantener un trato profesional y empático en la atención al cliente, aplicando sus conocimientos en el ámbito financiero para ofrecer soluciones precisas. El trabajo se realiza dentro de un equipo estructurado, siguiendo los protocolos establecidos por la empresa para garantizar la calidad del servicio.
La posición se desarrolla en una oficina en Madrid, proporcionando un entorno estable para el desempeño profesional. Se prioriza la eficiencia en la gestión de tareas y la capacidad para adaptarse a los procedimientos operativos del sector de telemarketing financiero. El rol combina la interacción directa con clientes a través del canal telefónico con labores de soporte administrativo, ofreciendo una perspectiva integral de los servicios de atención. La empresa busca asegurar un servicio consistente y confiable, por lo que la precisión en el manejo de la información y el cumplimiento de los estándares de calidad son aspectos centrales del puesto.