VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en atender llamadas entrantes de clientes del sector alimentación, resolviendo sus incidencias y consultas de manera profesional y eficiente. El objetivo principal es garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente, manejando cada interacción con empatía y precisión técnica. El rol exige una actualización constante y un mantenimiento meticuloso de los registros dentro del sistema de CRM, asegurando que toda la información esté correctamente documentada para facilitar el seguimiento y la continuidad del servicio.El entorno de trabajo es dinámico y está orientado al equipo, donde la colaboración y el soporte mutuo son fundamentales para alcanzar los objetivos colectivos de calidad en el servicio. Se valorará especialmente la capacidad para adaptarse a distintos tipos de consultas y situaciones, manteniendo siempre una actitud resolutiva y positiva. La función es esencial como punto de contacto principal entre la empresa y sus clientes, por lo que la claridad en la comunicación y la gestión de expectativas son aspectos clave del desempeño diario.
Además de las responsabilidades operativas, se espera que el candidato contribuya activamente a la mejora de los procesos internos, sugiriendo ideas que optimicen los flujos de trabajo y la satisfacción del usuario final. El puesto ofrece una oportunidad para desarrollar habilidades en un entorno profesional estructurado, con un enfoque en el sector servicios y la atención al cliente especializada.