VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en desempeñar funciones de atención telefónica integral para una empresa del sector de las apuestas, tanto físicas como online, ubicada en Alcobendas. El teleoperador será responsable de gestionar las consultas, incidencias y solicitudes de los usuarios, utilizando para ello un equipo telefónico profesional y un software específico de ticketing para el seguimiento de las gestiones. El trabajo implica un manejo fluido de herramientas ofimáticas estándar para el registro de información y la comunicación interna.El entorno de trabajo es dinámico y requiere una comunicación clara y efectiva, orientada a proporcionar un servicio de calidad a los clientes. Además de las tareas principales de atención al cliente, el puesto puede incluir otras funciones administrativas o de soporte relacionadas con la operativa diaria del servicio. La persona en este rol forma parte esencial del equipo de atención al cliente, contribuyendo directamente a la experiencia del usuario final.
Se trabajará en un horario rotativo que cubre turnos de mañana, tarde y noche, dentro de un marco establecido, asegurando la cobertura del servicio en los horarios de mayor demanda. La empresa proporcionará la formación necesaria sobre los productos, servicios y protocolos específicos del sector para garantizar un desempeño adecuado y conforme a los estándares requeridos.