Descripción
El puesto de teleoperador informático comercial implica la atención directa al cliente para resolver una amplia variedad de consultas e incidencias técnicas. Las principales responsabilidades incluyen la gestión de problemas relacionados con servicios de telecomunicaciones, como líneas móviles, fijas y ADSL, así como incidencias en servicios de televisión. Además, se requiere ofrecer soporte sobre aspectos de facturación, donde los conocimientos administrativos pueden ser de gran utilidad para garantizar un servicio de calidad y resolver las dudas de los usuarios de manera eficiente. El rol también contempla la realización de ventas cruzadas, promoviendo la contratación de servicios adicionales o mejoras en los paquetes existentes, con el objetivo de incrementar la satisfacción y fidelización del cliente. Se trabajará en un entorno dinámico que prioriza la comunicación clara y la resolución proactiva de problemas, utilizando diversas herramientas informáticas para gestionar las interacciones y mantener un registro preciso de cada caso. Este puesto es fundamental para mantener la calidad del servicio al cliente y contribuir a la operación eficiente del área de atención y soporte técnico. Requisitos
Se requiere disponer de formación inicial telemática que incluye un período de formación online de 20 días. Es necesaria la incorporación presencial en el centro de trabajo ubicado en Jerez de la Frontera. No se exige experiencia previa en el sector, siendo válidas titulaciones como Grado, FP Grado Superior, Bachillerato o equivalentes. Se valorarán conocimientos en el dominio de herramientas ofimáticas y software específico. Se ofrece
La jornada laboral es de 30,5 horas semanales en horario de tarde, de lunes a domingo, con dos días libres a la semana. Las condiciones económicas se rigen por el convenio colectivo del sector, ofreciendo una retribución de 9,72 euros brutos por hora más incentivos variables. El contrato es temporal a través de una empresa de trabajo temporal, con posibilidad real de incorporación posterior a la empresa principal. Existe la posibilidad de crecimiento profesional dentro de la organización y se ofrece formación online para el desarrollo de las competencias necesarias. También se contempla la opción de teletrabajo parcial, según las necesidades del servicio. 
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