Oferta de empleo: Teleoperador/a gestión de decesos

Descripción

Este puesto está enfocado en la gestión telefónica de siniestros por decesos para una compañía del sector asegurador. El rol consiste en ser el punto de contacto principal para los clientes y familiares durante el proceso de gestión de un fallecimiento, manejando las comunicaciones con sensibilidad y eficiencia. La persona seleccionada se encargará de coordinar y resolver todas las incidencias administrativas y logísticas derivadas del siniestro, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa.

Entre las responsabilidades clave se encuentra la atención proactiva de las llamadas entrantes, la resolución de consultas, la coordinación con proveedores externos, como funerarias, y el seguimiento de los pagos y facturas asociados al servicio. El objetivo es proporcionar un soporte integral y administrativo que facilite el proceso en un momento delicado para los clientes, garantizando que toda la tramitación se realice de manera correcta y oportuna.

El entorno de trabajo se desarrolla en un centro de operaciones ubicado en Madrid, trabajando como parte de un equipo especializado. La empresa valora la profesionalidad, la empatía y la capacidad para manejar situaciones complejas con calma y precisión, siendo estas cualidades fundamentales para el éxito en el puesto.