Descripción
El rol consiste en gestionar las operaciones de comunicación telefónica, centrándose en la atención a los usuarios y la gestión de incidencias. Las responsabilidades principales incluyen recibir las llamadas entrantes, gestionar las consultas y resolver las solicitudes de los clientes. Además, será necesario realizar llamadas salientes para llevar a cabo tareas de verificación, seguimiento de contratos y actualización de información en los sistemas. El puesto requiere un manejo eficiente del software de gestión de incidencias para registrar, clasificar y dar seguimiento a los tickets generados durante la interacción con los clientes. Otras tareas complementarias son la revisión de la documentación asociada a los contratos y la coordinación con otros departamentos para asegurar la resolución de las incidencias reportadas. El trabajo se desarrolla en un entorno de centro de contacto, donde la organización y la claridad en la comunicación son fundamentales. El objetivo es mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una atención precisa y profesional, asegurando que todas las gestiones queden correctamente registradas y se cumplan los plazos establecidos para cada tipo de solicitud. Requisitos
Se requiere un año de experiencia demostrable en ventas telefónicas o atención al cliente, conocimientos de informática a nivel de usuario para manejar sistemas de gestión, y tener finalizado el bachillerato como nivel educativo mínimo. Se ofrece
La jornada laboral es parcial, con una dedicación de veinte horas semanales distribuidas de lunes a viernes. El horario es rotativo, cubriendo turnos de mañana y tarde dentro del intervalo de las 10:00 a las 20:00 horas, con los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. 
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