VeterisJobs
Descripción
La posición de teleoperador está enfocada en la gestión de la comunicación directa con los clientes para una empresa del sector dental, con sede en Alcobendas. El rol central implica realizar llamadas telefónicas dirigidas a concertar y confirmar citas, garantizando una agenda organizada y eficiente. Además, el profesional será responsable de proporcionar información clara y precisa sobre los servicios ofrecidos, resolver dudas iniciales y ofrecer un asesoramiento básico que mejore la experiencia del usuario desde el primer contacto.Este puesto requiere una interacción constante que va más allá de la simple gestión de citas, incluyendo otras funciones de atención al cliente como la toma de mensajes, la redirección de consultas especializadas o el seguimiento de llamadas previas. El trabajo se desarrolla en un entorno estructurado donde la comunicación efectiva y la amabilidad son claves para mantener altos niveles de satisfacción y fidelización de la clientela.
La incorporación al equipo incluye una fase de formación inicial de dos días, diseñada para familiarizar al candidato con los protocolos específicos de la empresa, los sistemas informáticos utilizados y las mejores prácticas en el trato con el cliente. Este periodo formativo es selectivo y forma parte integral del proceso de evaluación para asegurar la correcta adaptación y desempeño en las tareas asignadas.