VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado se encargará de realizar y gestionar llamadas telefónicas salientes, dirigidas principalmente a clientes existentes, con el propósito de ofrecerles productos adicionales, mejoras en sus contratos o coberturas complementarias que se adapten a sus necesidades específicas. Será esencial escuchar activamente para comprender las circunstancias de cada persona, con el fin de poder resolver sus dudas y proponer soluciones que aporten un valor tangible y aumenten la satisfacción y fidelización del cliente.Las responsabilidades incluyen el registro meticuloso de toda la información relevante en los sistemas internos de la empresa, asegurando la precisión de los datos y el cumplimiento de los protocolos establecidos. Este rol opera en un entorno comercial dinámico, donde se trabajará con marcas de relevancia en el sector energético, un mercado caracterizado por su constante evolución y crecimiento, lo que implica estar al día de las ofertas y promociones vigentes.
El objetivo principal es alcanzar y superar las metas establecidas en términos de calidad de servicio, retención de clientes y volúmenes de venta, contribuyendo así a los objetivos generales del equipo. Se proporcionará un apoyo continuo por parte de un equipo de profesionales, quienes ofrecerán acompañamiento y formación para facilitar el desarrollo óptimo de las funciones y la entrega de un servicio excelente en cada interacción.