VeterisJobs
Descripción
El puesto de teleoperador de recuperación de clientes se centra en la gestión de contactos con antiguos clientes del sector energético. La labor principal consiste en establecer comunicación telefónica para entender las razones de su baja y presentar nuevas ofertas comerciales diseñadas para fomentar su reincorporación. Este rol requiere habilidad para escuchar activamente, identificar necesidades específicas y comunicar propuestas de valor de manera clara y persuasiva, siempre dentro del marco de la normativa de protección de datos y telemarketing.El entorno de trabajo es dinámico y se desarrolla dentro de una empresa especializada en telemarketing para los sectores de energía y telecomunicaciones. Se proporciona un entorno estructurado con objetivos definidos y se trabaja con bases de datos de clientes para realizar un seguimiento estratégico. La posición implica un constante aprendizaje sobre los productos y las condiciones del mercado, permitiendo al profesional desarrollar competencias en ventas, negociación y servicio al cliente.
El desempeño en este cargo contribuye directamente a la estrategia de retención y fidelización de la compañía, siendo una pieza clave en la reactivación de relaciones comerciales. Se espera que el candidado mantenga un registro preciso de las interacciones y los resultados obtenidos, utilizando las herramientas informáticas proporcionadas. La comunicación efectiva y la resiliencia son esenciales para manejar diversas respuestas y mantener un estándar profesional en todas las llamadas.