VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicios de atención al cliente telefónica para una entidad bancaria de reconocido prestigio. Las funciones principales incluyen la gestión de consultas, la resolución de incidencias y el ofrecimiento de información general sobre productos y servicios financieros. El rol exige un alto nivel de compromiso y orientación al cliente, trabajando dentro de un equipo cohesionado que recibe acompañamiento continuo.El ambiente laboral se caracteriza por ser positivo y colaborativo, fomentando el trabajo en equipo y el apoyo mutuo. La empresa ofrece un modelo de trabajo híbrido, combinando días de trabajo presencial en las oficinas de Valencia con jornadas de teletrabajo desde casa. Esta flexibilidad busca adaptarse a las necesidades del empleado mientras se mantiene la eficacia operativa del servicio.
La formación inicial, que es retribuida, es un componente esencial del proceso de incorporación y tiene una duración específica. Este periodo formativo garantiza que todos los teleoperadores estén plenamente capacitados en los protocolos de la empresa, los sistemas internos y las normativas de calidad y cumplimiento, asegurando un servicio uniforme y de alto nivel para los usuarios finales.