VeterisJobs
Descripción
El puesto implica trabajar como agente telefónico, especializado en la gestión y coordinación de citas médicas para un grupo hospitalario. Las funciones principales incluyen la gestión de agendas para la cita previa con médicos especialistas y la programación de pruebas médicas. Este rol no involucra tareas de venta. El teleoperador proporciona información detallada sobre todas las especialidades médicas disponibles, garantizando una atención integral al paciente y resolviendo sus consultas. Además, se encarga de realizar diversos trámites administrativos, como notificaciones, avisos y la emisión de certificados, así como de mantener actualizado el registro informatizado de pacientes con precisión y confidencialidad.El entorno de trabajo es presencial en una delegación ubicada en Barcelona. La jornada laboral semanal es de 39 horas, distribuidas en turnos partidos dentro de la franja horaria de 9 a 20 horas, de lunes a viernes, incluyendo festivos locales y autonómicos de Cataluña. Se requiere un dominio nativo o bilingüe del catalán, junto con competencias digitales sólidas para manejar los sistemas informáticos necesarios. La incorporación está programada para una fecha específica, precedida por un periodo de formación presencial que asegura la adecuada preparación para las funciones del puesto.
El contrato inicial es de interinidad, diseñado para cubrir bajas médicas o periodos vacacionales, con la posibilidad de evolucionar a un contrato indefinido posteriormente. La formación proporcionada es selectiva y está vinculada a una incorporación real, incluyendo un incentivo económico tras completar tres meses de trabajo efectivo. Este papel es fundamental para el flujo operativo del centro médico, contribuyendo directamente a la eficiencia en la atención al paciente y al soporte administrativo del grupo hospitalario.