Oferta de empleo: Teleoperador/a captación ong mañanas l - v

Descripción

El puesto de teleoperador de captación consiste en realizar llamadas a nivel nacional con el objetivo principal de captar servicios de ayuda. Las tareas diarias incluyen el sondeo y la negociación directa con clientes potenciales, explicando los servicios disponibles y buscando su adhesión. Es fundamental cumplir con los parámetros de calidad establecidos por la empresa, manteniendo un enfoque en la eficiencia y la satisfacción del cliente durante todas las interacciones telefónicas. Este rol requiere una actitud proactiva y una gran capacidad de comunicación para gestionar diferentes tipos de conversaciones y objetivos comerciales. El trabajo se desarrolla en un entorno estructurado donde el seguimiento de protocolos y la consecución de metas son aspectos clave para el éxito en la posición. La formación inicial proporcionada, que se imparte de manera online, cubre todas las técnicas necesarias para desempeñar las funciones con solvencia. Este proceso formativo garantiza que cada teleoperador adquiera los conocimientos fundamentales sobre los servicios y las mejores prácticas de comunicación. La incorporación posterior es presencial, en un centro de trabajo ubicado en Tarragona, donde se integra al equipo y se continúa con el aprendizaje práctico. La jornada laboral se desarrolla en horario de mañanas, de lunes a viernes, lo que permite una conciliación con la vida personal al disponer de fines de semana y festivos libres. Los turnos son fijos, no rotativos, proporcionando estabilidad y previsibilidad en la planificación personal. El ambiente de trabajo se caracteriza por la colaboración y el compañerismo entre los miembros de la plantilla, fomentando un entorno positivo y de apoyo mutuo. La empresa valora el trabajo en equipo y la orientación a objetivos, incentivando la superación personal y profesional dentro de un marco de respeto y cooperación.