Descripción
La posición requiere gestionar la comunicación directa con clientes, enfocándose en la resolución eficiente de consultas y peticiones a través de llamadas telefónicas. Las responsabilidades principales incluyen recibir llamadas entrantes, tramitar las solicitudes de los clientes según los protocolos establecidos y mantener un estándar alto de servicio en cada interacción. El rol es fundamental para asegurar que la experiencia del cliente sea positiva, contribuyendo directamente a la calidad general del servicio ofrecido por la organización. Este puesto opera dentro de un entorno de call center dinámico, donde la claridad en la comunicación y la precisión en el manejo de información son esenciales. El teleoperador trabajará con sistemas específicos para registrar incidencias y gestionar casos, asegurando un flujo de trabajo ordenado y profesional. El objetivo es proporcionar soporte claro y útil, fomentando la satisfacción y confianza del cliente en los servicios prestados. La función requiere una adaptación constante a diferentes tipos de consultas y a la normativa vigente en materia de atención al cliente. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión manteniendo la calma y la profesionalidad en todo momento. Requisitos
Se requiere experiencia previa en servicios de Atención al Cliente y un nivel nativo o bilingüe de francés, tanto hablado como escrito, comprobable mediante prueba específica. Es necesario poseer al menos el título de Bachillerato y habilidades de comunicación eficaces para interactuar con clientes de manera clara y profesional. Se ofrece
La jornada laboral es completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes en turno partido, con horario comprendido entre las 09:00 y las 18:00 horas, incluyendo los descansos establecidos por la legislación laboral vigente. Se valorará positivamente la residencia en zonas cercanas al lugar de trabajo. 
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