Descripción
El rol se centra en la prestación de un servicio de atención al cliente de alta calidad a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat. Las responsabilidades principales incluyen gestionar consultas, resolver incidencias y proporcionar información detallada a los clientes sobre todos los aspectos relacionados con el proceso de compra. La posición requiere una comunicación clara y profesional, asegurando que cada interacción se alinee con los procedimientos establecidos y los objetivos de calidad de la empresa. El candidato debe mantener un conocimiento actualizado de las políticas de la compañía y aplicarlas de manera consistente en todas las interacciones con los clientes. Además, se realizarán tareas administrativas relacionadas con la documentación y el seguimiento de las gestiones realizadas durante las llamadas. El entorno de trabajo es dinámico y está orientado a resultados, con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente. El equipo valora la colaboración y el apoyo mutuo para alcanzar los objetivos comunes del departamento. La formación continua es una parte integral del puesto, proporcionando las herramientas necesarias para adaptarse a nuevas demandas y procedimientos. Este puesto es fundamental para mantener la reputación de la empresa y garantizar una experiencia positiva para cada cliente. La comunicación efectiva y la resolución proactiva de problemas son habilidades clave para el éxito en esta posición. Requisitos
Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en entornos de teleoperación. Es imprescindible un nivel alto de catalán, tanto hablado como escrito, para una comunicación fluida con los clientes. El candidato debe poseer habilidades de comunicación excepcionales, capacidad para trabajar bajo presión y aptitud para manejar múltiples tareas simultáneamente. Se valorará el conocimiento de herramientas informáticas básicas y sistemas de gestión de clientes. Se ofrece
La jornada laboral es de 38.5 horas semanales en horario partido, comprendido entre las 9:00 y las 20:00 horas, con una hora asignada para la comida. El trabajo se realiza de lunes a domingo, con dos fines de semana libres al mes. El contrato inicial es de un mes de duración, con posibilidad de prórroga según las necesidades del negocio. El salario se establece conforme al convenio colectivo del sector de Contact Center. El puesto es de trabajo presencial en las oficinas de la empresa ubicadas en Barcelona. 
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