VeterisJobs
Descripción
El puesto consiste en la recepción de llamadas para la prestación de asistencia en carretera, gestionando las consultas, incidencias y necesidades de los clientes. Las funciones principales incluyen la atención telefónica, la resolución de problemas reportados por los usuarios y la realización de gestiones administrativas derivadas de estos contactos. Se realizará un seguimiento activo de los casos para garantizar una solución efectiva y se proporcionará soporte continuo a la clientela, asegurando altos niveles de satisfacción. Es fundamental cumplir con los parámetros de calidad y los objetivos operativos establecidos por la empresa en este servicio.El perfil requerido para este rol incluye experiencia mínima de un año en puestos de call center o atención al cliente, específicamente en la resolución de incidencias. Se valoran habilidades en el uso de herramientas ofimáticas y una buena capacidad ortográfica. El candidato ideal debe mostrar una clara orientación a la consecución de objetivos, capacidad de aprendizaje y aptitud para el trabajo en equipo. La formación académica mínima exigida es el Bachillerato. La formación inicial para el puesto se impartirá en modalidad híbrida, combinando sesiones presenciales y online.
Las condiciones de empleo corresponden a una jornada parcial, requiriendo disponibilidad para trabajar durante los fines de semana. La remuneración salarial se ajusta al convenio colectivo aplicable. El entorno laboral se caracteriza por un buen ambiente de trabajo, fomentando la colaboración y el compañerismo entre los miembros de la plantilla. La empresa ofrece oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización para aquellos que demuestren compromiso y desempeño.