VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la realización de llamadas telefónicas a la cartera de clientes existente con el objetivo principal de concertar visitas para los comerciales externos. La persona en este rol desempeñará una función clave en la detección de nuevas necesidades del cliente, ofreciendo asesoramiento y soluciones personalizadas que se alineen con sus requerimientos. Además, se encargará de tareas de fidelización, construyendo relaciones sólidas a través de un enfoque basado en el valor aportado y la cercanía en la comunicación. La labor incluye también responsabilidades administrativas vinculadas a la gestión comercial, como la actualización de datos de contacto, la gestión de documentación y el seguimiento de las interacciones realizadas. Es fundamental el uso de herramientas digitales, específicamente sistemas CRM, para registrar de forma precisa y organizada cada acción, llamada o gestión, asegurando un flujo de información eficiente y actualizado.El perfil requerido combina habilidades comerciales y de comunicación. Se busca a una persona con excelentes habilidades comunicativas y una dicción clara, capaz de transmitir confianza y profesionalismo por teléfono. Es esencial tener un perfil proactivo, orientado a los resultados y con una marcada capacidad de adaptación a diferentes situaciones y clientes. La capacidad para trabajar en equipo y el entusiasmo por asumir nuevos retos son aspectos muy valorados. A nivel técnico, se requiere un dominio básico de herramientas ofimáticas, como el paquete Office, y experiencia o facilidad para aprender a utilizar software de gestión de relaciones con el cliente. Se valora especialmente el conocimiento del idioma catalán.
En cuanto a la experiencia y formación, se requiere un mínimo de un año de experiencia en roles similares, preferentemente en entornos comerciales o de atención al cliente. La formación mínima exigida es la Educación Secundaria Obligatoria. El manejo de los idiomas castellano y catalán a un nivel B2 es un requisito para el puesto, dado el contexto geográfico y comercial de la empresa. El entorno de trabajo se caracteriza por ofrecer oportunidades reales de crecimiento profesional dentro de la estructura de la compañía, permitiendo a la persona desarrollarse y asumir mayores responsabilidades con el tiempo. El equipo es descrito como cercano y colaborativo, fomentando un excelente clima laboral donde la contribución individual tiene un impacto directo en los proyectos comerciales de la organización.