Descripción
El puesto consiste en la prestación de soporte técnico como primer punto de contacto para los usuarios de una entidad financiera, garantizando una atención ágil, profesional y de alta calidad. La persona seleccionada se integrará en un equipo dinámico y tecnológico, con el objetivo principal de resolver incidencias y asegurar una excelente experiencia de usuario. Entre las funciones clave se incluye la atención telefónica y el registro de incidencias mediante herramientas de ticketing, con especial valoración de la experiencia en plataformas como ServiceNow. Además, se requiere la capacidad para resolver problemas de primer nivel relacionados con software y hardware, ofreciendo soporte en el uso de herramientas corporativas y asegurando el seguimiento y cierre adecuado de cada caso. El entorno de trabajo es mayoritariamente remoto, con una formación inicial teórica y práctica para facilitar la incorporación y el dominio del entorno tecnológico específico. Este rol ofrece la oportunidad de desarrollarse profesionalmente dentro del ámbito del soporte IT, utilizando tecnologías ampliamente adoptadas en el sector financiero, en un horario que favorece la conciliación personal y laboral. Requisitos
Se requiere formación de Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática y una experiencia mínima de un año en un puesto similar. Es imprescindible dominar Windows 11 Pro a nivel Help Desk, tener manejo básico de Active Directory para gestión de usuarios y grupos, y conocimientos de redes como VLAN, IP, MAC, DNS, DHCP y VPN Cisco. Además, se deben poseer conocimientos del entorno Internet a nivel usuario, dominio del paquete Microsoft Office y buenas habilidades comunicativas y de orientación al cliente. Se ofrece
El horario de trabajo es de lunes a jueves entre las 08:00 y las 15:15 horas, y los viernes de 08:00 a 15:00 horas. Un día fijo a la semana, de lunes a jueves, se realiza jornada partida de 08:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:15 horas. La modalidad de trabajo es mayoritariamente en remoto, con una semana presencial al mes en alguno de los centros de trabajo ubicados en varias ciudades españolas. Se ofrece incorporación a un proyecto estable, formación inicial y un modelo híbrido con predominio del teletrabajo. 
VeterisJobs