VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en el control y seguimiento del producto, abarcando su comportamiento, la identificación de incidencias y la propuesta de mejoras técnicas. La persona seleccionada será responsable de la atención técnica de primer nivel dirigida tanto a clientes, principalmente distribuidores y servicios técnicos autorizados, como al personal interno de la empresa. Esto implica la gestión directa de consultas y la resolución inicial de problemas relacionados con la maquinaria del sector.Entre las funciones principales se incluye el apoyo en el análisis de incidencias técnicas recurrentes o de especial relevancia, con el objetivo de detectar las causas técnicas de fondo y formular propuestas de mejora concretas para los productos y procesos. Asimismo, el rol abarca el seguimiento y control administrativo de las garantías, la gestión de devoluciones, la corrección de errores de suministro y la coordinación de pedidos de recambios necesarios para el servicio técnico.
El puesto también requiere la comunicación técnica fluida con la fábrica para trasladar incidencias, dar seguimiento a casos complejos y colaborar en proyectos de mejora de producto. Se participará en la recopilación y actualización de documentación técnica básica, se apoyará en la preparación de presentaciones y materiales de producto, y se colaborará puntualmente en presentaciones técnicas con clientes y en eventos o ferias del sector.