VeterisJobs
Descripción
Esta posición se enfoca en proporcionar asistencia directa y presencial a los equipos de atención al cliente en un entorno ferroviario. El rol consiste en actuar como un enlace de apoyo operativo, facilitando la adopción y el uso correcto de una nueva plataforma tecnológica de venta de billetes. Se trata de un trabajo que requiere una presencia constante en el lugar para resolver dudas, ofrecer guía sobre procedimientos y asegurar que las herramientas digitales se utilicen de manera eficiente y efectiva.Las responsabilidades principales giran en torno a la capacitación y el acompañamiento continuo del personal, ayudándoles a navegar los cambios tecnológicos y a adaptarse a nuevos procesos comerciales. El objetivo es minimizar las interrupciones operativas y mejorar la experiencia tanto del usuario interno como del cliente final. Se busca una persona que pueda integrarse rápidamente en el flujo de trabajo diario y que tenga una fuerte orientación al servicio.
El entorno es dinámico y está centrado en la implementación de un proyecto estratégico de transformación digital dentro del sector del transporte. La persona en este puesto trabajará en estrecha colaboración con los equipos de taquilla, ofreciendo no solo soporte técnico-funcional sino también asesoramiento sobre la oferta comercial y los productos disponibles. Es una oportunidad para participar activamente en un cambio significativo que impacta directamente en los canales de venta y en la operación diaria de la compañía.