VeterisJobs
Descripción
El profesional seleccionado se integrará en el equipo técnico del cliente, asumiendo la responsabilidad de proporcionar asistencia técnica especializada en el ámbito de la Realidad Extendida. Su labor principal será garantizar el funcionamiento óptimo de sistemas XR, incluyendo hardware, software y simuladores, atendiendo tanto a clientes nacionales como internacionales. Esto implica un seguimiento continuo para diagnosticar y resolver incidencias con eficacia, asegurando la máxima disponibilidad y rendimiento de las soluciones tecnológicas implementadas.Dentro de las funciones clave se encuentra la instalación y configuración de dispositivos, aplicaciones y entornos de simulación, además de la participación activa en la fase de puesta en marcha de nuevos proyectos. El profesional colaborará estrechamente con otros departamentos como desarrollo, producto y ventas para alinear los objetivos técnicos con las necesidades del negocio y del cliente final. Esta posición requiere una gestión meticulosa de las solicitudes de soporte mediante herramientas internas de ticketing, manteniendo un registro detallado de cada intervención.
Además, el rol incluye la creación y actualización de documentación técnica, como manuales de usuario y procedimientos operativos, así como la formación a los usuarios finales en el manejo de los equipos y software. Se realizarán pruebas de calidad para nuevas versiones y funcionalidades, contribuyendo al proceso de mejora continua mediante la propuesta de optimizaciones en procesos y herramientas. La gestión del inventario de hardware y la preparación de equipos para demostraciones y proyectos también forman parte de las responsabilidades asignadas.