VeterisJobs
Descripción
La vacante se desarrolla en las instalaciones del INAEM en Zaragoza, centrándose en la prestación de un servicio de atención y gestión a través de diversos canales de comunicación. La persona contratada será responsable de la atención telefónica directa, gestionando las consultas e incidencias que lleguen por esta vía. Paralelamente, se encargará de la recepción y tramitación de consultas formuladas a través del formulario de contacto de la página web institucional, así como de las recibidas en la bandeja de correo electrónico habilitada para tal fin. Otra función clave es la recepción, registro y derivación interna de las quejas y sugerencias presentadas por la ciudadanía, asegurando un correcto seguimiento de las mismas.Para acceder al puesto es imprescindible estar en posesión de una titulación universitaria de Diplomatura, Licenciatura o Grado. Se valoran especialmente las titulaciones en Derecho, Relaciones Laborales, Administración Pública, Empresariales, Economía, ADE o DADE. Asimismo, se requieren conocimientos sólidos y demostrables en el manejo de las herramientas ofimáticas Microsoft Excel y Microsoft Word, así como competencia en el tratamiento de información mediante correo electrónico y la aplicación WhatsApp. Se consideran habilidades necesarias la capacidad de análisis y síntesis de información, y un alto sentido de la responsabilidad y la confidencialidad en el manejo de datos.
Se valorará positivamente la experiencia o formación específica en Orientación Profesional y en la Docencia de la Formación Profesional para el empleo. También se tendrá en cuenta el conocimiento del funcionamiento de las Administraciones Públicas, con especial mención a la estructura y procedimientos de la Diputación General de Aragón. Un conocimiento del mercado laboral aragonés y de las políticas activas de empleo vigentes en la comunidad autónoma será un plus. Además, se indica como un aspecto valorable la posesión de un certificado oficial que acredite un grado de discapacidad igual o superior al 33 por ciento.