VeterisJobs
Descripción
La posición implica atender a socios y clientes a través de canales no presenciales, incluyendo el teléfono, correo electrónico y redes sociales. Las responsabilidades abarcan la gestión y tramitación de una amplia gama de productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad. Esto requiere resolver incidencias y consultas operativas con un enfoque orientado a la eficiencia y la calidad del servicio prestado. Asimismo, se espera que el profesional asesore y proponga de forma proactiva nuevos servicios que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente, contribuyendo así a la expansión de la cartera de productos de la entidad.El entorno laboral se caracteriza por un enfoque en la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente. La interacción diaria implica un contacto constante con personas, lo que demanda habilidades comunicativas excepcionales y una actitud empática. El trabajo se desarrolla dentro de un equipo dinámico que valora la colaboración y el intercambio de conocimientos para alcanzar los objetivos comerciales y de satisfacción establecidos. La entidad proporciona las herramientas y los sistemas tecnológicos necesarios para realizar las gestiones de manera eficaz y segura, asegurando el cumplimiento de las normativas vigentes en el sector financiero.
Esta función es fundamental para mantener y fortalecer la relación con la base de clientes existente, así como para identificar oportunidades de negocio que impulsen el crecimiento de la organización. El profesional tendrá acceso a información actualizada sobre los productos del mercado, permitiéndole ofrecer asesoramiento relevante y competitivo. El puesto representa una oportunidad para desarrollar una carrera estable dentro del ámbito de la banca comercial, participando activamente en la estrategia de atención al cliente y venta cruzada de la entidad.