VeterisJobs
Descripción
El puesto de soporte de estacion consiste en la prestacion de apoyo presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estacion de Madrid-Atocha. Este rol se enmarca en el contexto de la implantacion de una nueva plataforma de venta de billetes, un proyecto estrategico dentro del sector ferroviario. La persona seleccionada se encargara de asesorar y resolver dudas relacionadas con dicha plataforma y la oferta comercial asociada. Ademas, acompanara a los usuarios en la utilizacion de las aplicaciones y procedimientos del servicio, facilitando la transicion hacia el nuevo sistema. La colaboracion en la formacion y el apoyo continuo a los equipos locales es una parte fundamental de las responsabilidades.Las tareas incluyen la coordinacion con el Equipo de Centro NSV para el seguimiento y la resolucion de incidencias o consultas tecnicas. Se requiere un manejo competente de herramientas ofimaticas, como Word, Excel y Outlook, asi como facilidad para aprender nuevas aplicaciones informaticas. Las habilidades de comunicacion y la orientacion al cliente son esenciales, ya que es necesario explicar procedimientos de forma clara y efectiva. Se valora una actitud proactiva y la capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinamico y de gran impacto.
La ubicacion del trabajo es presencial en la estacion de Madrid-Atocha, con un horario de lunes a viernes de 13:00 a 21:00 horas. El proyecto tiene una duracion prevista hasta el 31 de diciembre de 2026, con posibilidad de continuidad mas alla de ese plazo. Se ofrece un salario base de 32.000 euros brutos anuales, el cual es negociable segun la experiencia y cualificaciones del candidato. El entorno laboral se centra en un proyecto innovador que requiere adaptabilidad y un enfoque practico para el soporte tecnico y la atencion al usuario en el ambito ferroviario.