Descripción
La posición se centra en la gestión integral de la atención al cliente en el entorno de la distribución farmacéutica. Las responsabilidades principales incluyen la comunicación directa con farmacias y clientes, utilizando canales telefónicos y digitales para resolver consultas y gestionar solicitudes. El rol requiere una atención meticulosa al seguimiento de pedidos, asegurando que se cumplan los plazos de entrega y gestionando cualquier incidencia que pueda surgir durante el proceso logístico. La persona en este puesto será el punto de contacto clave para tramitar reclamaciones, buscando soluciones efectivas que mantengan la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. Además, se encargará de la coordinación operativa entre diferentes departamentos para facilitar un servicio fluido y eficiente. El entorno de trabajo demanda una alta capacidad organizativa para manejar múltiples tareas simultáneas, como la gestión del correo electrónico corporativo y sistemas de chat interno, siempre con un enfoque orientado al servicio. Se valorará la habilidad para trabajar bajo presión en un sector dinámico, manteniendo la profesionalidad y la claridad en todas las interacciones. La contribución del candidato será fundamental para optimizar los procesos de atención y apoyar la eficiencia operativa general del equipo administrativo. Requisitos
Se requiere formación académica en el ámbito de Parafarmacia o Farmacia, acompañada de una experiencia práctica mínima de seis meses en funciones de atención al cliente directa. Será valorable positivamente el conocimiento previo en el manejo de sistemas de planificación de recursos empresariales, específicamente con la plataforma ERP LIBRA, aunque no es un requisito excluyente. El perfil ideal debe demostrar habilidades comunicativas excepcionales, tanto verbales como escritas, y una marcada orientación a la resolución proactiva de problemas. Se busca a una persona organizada, con capacidad para priorizar tareas en un entorno dinámico y para mantener un trato profesional y empático con clientes y colegas. Se ofrece
La jornada laboral establecida es de tiempo completo con horario partido, comprendiendo turnos de lunes a viernes en franjas de mañana y tarde, así como trabajo durante la mañana de los sábados. La retribución económica se fija en 9,08 euros por hora trabajada. La relación contractual se inicia bajo la modalidad de un contrato temporal con una duración inicial de tres meses, existiendo la posibilidad de una prórroga o transformación según las necesidades de la empresa y el desempeño del profesional. La incorporación incluye un período de formación inicial y seguimiento para facilitar la adaptación al puesto y a los procesos específicos de la compañía. 
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