VeterisJobs
Descripción
El puesto se centra en la prestación de servicios técnicos de forma presencial en las instalaciones del cliente. La persona seleccionada será responsable de mantener la operatividad de los equipos informáticos y sistemas microinformáticos a través de intervenciones directas. Esto implica una labor constante de diagnóstico, reparación y configuración para garantizar la continuidad del negocio del cliente. La función requiere una alta capacidad de organización y autonomía para gestionar una cartera de incidencias distribuidas geográficamente.El día a día consistirá en planificar y ejecutar rutas de visita a los diferentes puntos de servicio, llevando a cabo tareas de mantenimiento tanto preventivo como correctivo. Se trabajará con una variedad de hardware, desde ordenadores de sobremesa hasta periféricos y dispositivos específicos del sector del cliente. Una parte fundamental del rol es la comunicación efectiva con los usuarios finales para comprender los problemas y proporcionar soluciones claras, así como la coordinación con los centros de soporte interno para escalar incidencias complejas.
Además de las labores técnicas, el puesto conlleva la gestión logística asociada, incluyendo el control de inventario de repuestos y componentes. El objetivo final es resolver las incidencias dentro de los plazos acordados en los acuerdos de nivel de servicio (SLA), minimizando el tiempo de inactividad del cliente y asegurando una alta satisfacción con el servicio prestado.