VeterisJobs
Descripción
Este puesto implica la gestión integral de la relación con los clientes dentro de un entorno logístico y de transporte. La persona seleccionada será responsable de asegurar que todas las operaciones relacionadas con los pedidos, el stock y las entregas se ejecuten de manera fluida y eficiente, actuando como el principal punto de contacto entre los clientes, el almacén y los departamentos operativos. Se requiere una comunicación constante y efectiva para coordinar actividades, resolver problemas y mantener informadas a todas las partes involucradas sobre el estado de los envíos y cualquier incidencia que pueda surgir.Las funciones diarias incluyen el seguimiento minucioso de los pedidos desde su recepción hasta la entrega final, garantizando que se cumplan los plazos y los requisitos específicos de cada cliente. Esto implica trabajar estrechamente con el equipo del almacén para supervisar los niveles de inventario, planificar las expediciones y coordinar con las empresas de transporte. Además, se debe mantener una comunicación proactiva con los clientes para informarles sobre el estado de sus envíos, gestionar sus expectativas y responder a cualquier consulta o problema que puedan presentar, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
El rol también conlleva la responsabilidad de actualizar y gestionar la información dentro de los sistemas de gestión logística (WMS/ERP), asegurando que todos los datos sean precisos y estén actualizados. La elaboración de informes regulares sobre el desempeño operativo, las incidencias más comunes y el nivel de servicio al cliente será parte fundamental de las responsabilidades. El objetivo último es contribuir a un servicio al cliente excepcional que fortalezca la relación con los clientes, optimice las operaciones logísticas y apoye el crecimiento y la eficiencia continua de la empresa en el sector.