VeterisJobs
Descripción
El puesto se desarrolla dentro de una empresa especializada en la distribución de recambios y accesorios para el sector de la automoción, ubicada en Sant Fruitós de Bages. La posición es fundamental para mantener la fluidez operativa y la calidad del servicio ofrecido a la cartera de clientes profesionales, la cual está compuesta principalmente por talleres mecánicos y otros negocios del ramo. El trabajo diario implica una interacción constante a través del canal telefónico, siendo el primer punto de contacto para gestionar las necesidades de los clientes, lo que requiere una combinación de habilidades técnicas y de servicio.Las responsabilidades abarcan desde la recepción inicial de la llamada hasta la resolución completa de la consulta o pedido, asegurando que toda la información quede correctamente registrada en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad. Este rol desempeña una función clave en la cadena de suministro, actuando como enlace entre las necesidades del mercado y la capacidad operativa de la empresa en términos de stock y logística. La precisión en la gestión de la información y la claridad en la comunicación son aspectos críticos para el éxito en la posición y para la satisfacción final del cliente.
El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, requiriendo una coordinación estrecha con otros departamentos como el almacén, logística y el equipo comercial para asegurar que los procesos se ejecuten de manera eficiente y sin contratiempos. La capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, priorizando según la urgencia e importancia, es esencial. Se valora positivamente una actitud proactiva y resolutiva, orientada a aportar soluciones y a mejorar continuamente los procedimientos establecidos.