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Descripción
El puesto de Técnico de Postventa Mecánico consiste en integrarse en el departamento de servicio postventa de una empresa del sector de la movilidad urbana, con sede en Sant Cugat del Vallès. La posición tiene un carácter eminentemente técnico y de atención al cliente, siendo responsable de gestionar la resolución de incidencias posteriores a la venta y garantizar la satisfacción tanto de los usuarios finales como de la red de distribución.Las funciones principales se centran en la gestión de garantías, el diagnóstico de problemas técnicos en vehículos sin carnet, como cuadriciclos, y el asesoramiento especializado a la red de concesionarios a nivel nacional. Además de las tareas de diagnóstico, se requiere ofrecer soporte técnico continuo, resolver averías específicas y realizar un seguimiento de las incidencias reportadas para asegurar su correcta resolución en los plazos establecidos.
El profesional desempeñará un papel clave en el mantenimiento de la calidad del servicio, actuando como enlace entre la empresa, sus clientes y sus puntos de venta. El entorno de trabajo es dinámico y se encuentra en un sector en expansión, lo que requiere una actitud proactiva y una capacidad constante de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías y procedimientos en el ámbito de la mecánica especializada.