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Descripción
El puesto de recepcionista se desarrolla en un centro residencial privado para personas mayores, siendo una figura clave en la gestión diaria y el funcionamiento operativo del establecimiento. La persona seleccionada será el primer punto de contacto para todas las personas que interactúan con el centro, garantizando un servicio de atención al cliente profesional, empático y eficiente. Su labor es fundamental para mantener un ambiente organizado y acogedor, tanto para los residentes como para sus familias y el personal interno.Las responsabilidades principales se centran en la recepción y atención al público, incluyendo familiares, visitantes y proveedores, proporcionando información precisa y actualizada sobre los residentes y las normas del centro. Además, se encarga de la gestión integral de las comunicaciones telefónicas, atendiendo, filtrando y derivando las llamadas, así como tomando y transmitiendo mensajes de manera clara y oportuna. Esta función requiere una gran capacidad de escucha y organización para asegurar que la información fluya correctamente entre todas las partes.
Otra área de responsabilidad es la gestión administrativa básica, que comprende el manejo de documentación, correspondencia, organización de citas y mantenimiento de archivos relacionados con la residencia. Asimismo, el recepcionista desempeña un papel de apoyo a la comunicación interna, coordinando información entre diferentes departamentos como enfermería, dirección y mantenimiento, lo que contribuye a la cohesión y al buen funcionamiento general del centro. Este rol exige discreción, precisión y una actitud proactiva para anticipar necesidades y resolver incidencias cotidianas.