VeterisJobs
Descripción
El rol principal consiste en representar la marca IQOS y gestionar las operaciones diarias dentro de la boutique, con el objetivo de ofrecer una experiencia de consumo premium. Esto incluye la realización de ventas activas, la atención al cliente postventa y la adaptación de la comunicación según el perfil de cada cliente, mostrando siempre escucha activa y un lenguaje corporal apropiado para fomentar la confianza y satisfacción. Se requiere mantener los estándares operativos y de servicio alineados con el posicionamiento de la marca, garantizando que cada interacción contribuya a una jornada excelente para el consumidor.Entre las responsabilidades operativas se encuentra asegurar el correcto funcionamiento del punto de venta, realizando las comunicaciones pertinentes al supervisor cuando sea necesario. Además, se debe ejecutar un reporting adecuado, imputando datos de clientes y de la operativa de la tienda de manera precisa para facilitar la toma de decisiones. El candidato también será responsable de seguir las guías de visual merchandising establecidas y participar activamente en iniciativas como el mystery shopping, involucrándose en role plays y colaborando con el equipo para implementar puntos de mejora.
Finalmente, se espera que el profesional maneje tareas transversales y proyectos asignados, proponiendo mejoras y demostrando un alto nivel de compromiso e involucración. El entorno de trabajo fomenta la proactividad, la autonomía y el trabajo en equipo, esenciales para mantener el rendimiento y la calidad del servicio en un entorno retail dinámico y exigente.