Descripción
La posición se centra en la provisión de soporte y atención a clientes para una empresa líder en el sector de telecomunicaciones a nivel nacional. El rol implica gestionar las interacciones con los clientes a través de diversos canales de comunicación para resolver consultas, atender peticiones y realizar actividades relacionadas con la retención de clientes y venta cruzada. El entorno laboral es dinámico y exige un enfoque orientado al servicio, donde la capacidad de comunicación efectiva y la resolución proactiva de problemas son fundamentales. La empresa valora la formación continua y ofrece un programa inicial de capacitación para asegurar que todos los agentes estén preparados para manejar las demandas específicas del puesto y las particularidades de los servicios de telefonía. Las responsabilidades principales abarcan desde la recepción y emisión de llamadas hasta el manejo de correspondencia por correo electrónico y aplicaciones de mensajería. Este puesto representa una oportunidad para formar parte de un equipo consolidado en un sector en constante evolución, contribuyendo directamente a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa de la compañía. El trabajo se realiza en un centro específico dentro de la ciudad, con perspectivas de adaptar la modalidad laboral tras un período inicial de integración. El éxito en el rol depende de la combinación de habilidades técnicas de comunicación, dominio lingüístico en los idiomas requeridos y una actitud positiva hacia el servicio al cliente. Requisitos
Se requiere formación secundaria o equivalente. Es fundamental poseer un excelente nivel de comunicación oral y escrita. Se valoran positivamente las personas resolutivas y con alta orientación al cliente, así como el manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario. Es imprescindible dominar el idioma euskera o el idioma gallego con un nivel nativo o certificado C1 como mínimo para poder atender a la clientela en dichas lenguas. Se ofrece
La jornada laboral es de 38.5 horas semanales a tiempo completo, en horario partido de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00. Se ofrece un contrato inicial de 3 meses con opciones de prórroga. El salario bruto es de 10.61 euros por hora. La modalidad de trabajo es presencial en el centro de trabajo ubicado en Salamanca, con posibilidad de optar a una modalidad híbrida después de los primeros 3 meses. Se incluye un período de formación online con una duración de 20 días. 
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