VeterisJobs
Descripción
Esta posición se centra en proporcionar asistencia técnica y funcional tanto a nivel de usuario como de sistema, asegurando la continuidad operativa de las herramientas críticas de la empresa. Las tareas principales implican ofrecer soporte de primer y segundo nivel para aplicaciones empresariales, resolviendo incidencias relacionadas con su funcionamiento, configuración y acceso. Se gestionarán las solicitudes de los usuarios internos, diagnosticando problemas y aplicando soluciones o escalándolas a los equipos correspondientes cuando sea necesario.Además de la atención reactiva a incidencias, el rol conlleva responsabilidades proactivas que incluyen la administración básica de usuarios y permisos dentro de las plataformas corporativas, la colaboración en la elaboración de documentación técnica y manuales de usuario, y la participación en pruebas de nuevas funcionalidades o actualizaciones. Se trabajará en estrecha coordinación con otros departamentos para comprender sus necesidades y optimizar el uso de las herramientas tecnológicas disponibles.
El entorno de trabajo es dinámico y se encuentra dentro del sector audiovisual, por lo que la adaptabilidad y una comunicación clara son esenciales. El objetivo final es garantizar que los sistemas de información funcionen de manera eficiente y sean una herramienta productiva para todos los empleados, contribuyendo así a los flujos de trabajo generales de la organización.