VeterisJobs
Descripción
La posición consiste en desempeñar las tareas propias de la recepción en un establecimiento hotelero. El profesional será responsable de ofrecer una atención cordial y eficiente a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, gestionando el proceso de check-in y check-out, así como respondiendo a consultas y resolviendo incidencias durante su estancia. La gestión de reservas es una función central, lo que implica la utilización del sistema de gestión hotelera para registrar nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones, garantizando la precisión de la información y la correcta asignación de habitaciones.Además de las tareas de atención directa, el rol incluye labores administrativas y de soporte. Esto comprende la facturación de servicios, el manejo de la caja diaria y la elaboración de informes de cierre de turno. También se requiere la realización de tareas de archivo, organización de documentación y colaboración en aspectos básicos de contabilidad relacionados con la actividad de la recepción. El trabajo exige mantener un conocimiento actualizado de los servicios del hotel y de la oferta local para poder informar adecuadamente a los clientes.
El entorno de trabajo es dinámico y requiere una gran capacidad de organización y trabajo en equipo, coordinándose estrechamente con otros departamentos como housekeeping, mantenimiento y restaurante. Es fundamental poseer una actitud proactiva para anticiparse a las necesidades del cliente y garantizar su satisfacción, contribuyendo así a la imagen y el buen funcionamiento general del establecimiento. La precisión en el manejo de datos y el cumplimiento de los procedimientos internos son aspectos clave para el éxito en este puesto.