Oferta de empleo: Recepcionista y ayudante de recepción - iberostar waves club cala barca 4* (posibilidad de alojamiento)

Descripción

La posición está ubicada en el hotel Iberostar Waves Club Cala Barca 4* en Portopetro. Las principales funciones del Recepcionista incluyen la aplicación de los métodos y procedimientos de trabajo establecidos por Iberostar. Se requiere una atención personalizada a cada cliente durante los procesos de check-in y check-out, así como la introducción y gestión de reservas. Otras responsabilidades son la realización del parte de novedades diario, la custodia de objetos de valor y dinero depositados por los huéspedes, y la ejecución de labores de facturación y cobro, incluyendo arqueos de caja. También se presta servicio de concierge, ofreciendo recomendaciones sobre actividades externas, restaurantes y gestionando traslados, además de recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. Por otro lado, el Ayudante de Recepción también aplica los métodos de trabajo y procedimientos de Iberostar, y se centra en la atención al cliente durante check-in y check-out, así como en custodiar objetos de valor. Otras tareas incluyen la impresión de listados departamentales, el servicio de concierge con recomendaciones y gestión de traslados, la recepción y tramitación de reclamaciones, y la realización del parte de novedades. Ambos roles trabajan en coordinación para garantizar una operación fluida en la recepción del hotel, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio. El entorno de trabajo se caracteriza por seguir los valores de responsabilidad, transparencia, humildad, pasión y creatividad, promoviendo un modelo de turismo responsable. La compañía opera en múltiples destinos a nivel internacional y fomenta un lugar donde las personas puedan prosperar, con enfoque en el bienestar y la equidad. Las actividades diarias están diseñadas para mantener altos niveles de eficiencia y calidad en la atención al huésped.