VeterisJobs
Descripción
El recepcionista es el primer punto de contacto para los huéspedes en un hotel. Su labor consiste en brindar una atención cordial y profesional, garantizando una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida. Entre sus funciones principales se encuentran la gestión de reservas, la realización de los procesos de check-in y check-out, y la provisión de información detallada sobre los servicios del alojamiento. Asimismo, debe mantener un control de las incidencias diarias, priorizando su resolución según la urgencia, y gestionar quejas y reclamaciones de manera eficiente para asegurar la satisfacción del cliente.Además, el recepcionista participa activamente en tareas administrativas e informáticas, como la actualización de la disponibilidad de habitaciones, la gestión de previsiones de llegada y la coordinación con otros departamentos. También colabora en labores de mantenimiento, limpieza, lavandería y, si es necesario, en la preparación de desayunos. Esta polivalencia es esencial para el correcto funcionamiento del establecimiento, especialmente en momentos de alta ocupación. El puesto requiere una gran capacidad de organización, atención al detalle y habilidades para trabajar en equipo bajo presión.
El horario laboral es de jornada completa, con turnos rotativos de mañana, tarde y noche, incluyendo fines de semana y festivos. La empresa ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de desarrollarse en el sector hostelero. Se busca a una persona responsable, educada y con ganas de aprender, que valore la cercanía al lugar de trabajo y disponga de vehículo propio para desplazarse. El candidato ideal contará con experiencia mínima de seis meses en un puesto similar y un nivel medio de inglés para atender a clientes internacionales.