Oferta de empleo: Recepcionista de hotel

Descripción

El puesto se centra en la gestion integral de la recepcion de un establecimiento hotelero, siendo el primer punto de contacto para los clientes. Las responsabilidades principales incluyen la atencion directa al publico, tanto presencial como a traves de canales electronicos como telefono, correo electronico y aplicaciones de mensajeria. Se realizaran todas las tareas relacionadas con el ciclo del huesped, desde la gestion de reservas en diversas plataformas online hasta el proceso de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Ademas, se llevara a cabo la facturacion de los servicios consumidos y la gestion de cobros, requiriendo precision y organizacion. Se manejaran herramientas informaticas especificas del sector, como sistemas de gestion hotelera (PMS), asi como programas de ofimatica para el dia a dia administrativo. Otra faceta importante del rol es el apoyo al departamento de eventos del hotel, colaborando en tareas logisticas o de atencion cuando la carga de trabajo asi lo requiera, lo que aporta diversidad a las funciones. El trabajo en recepcion demanda habilidades interpersonales excepcionales, capacidad para resolver problemas de forma inmediata y un alto nivel de orientacion al servicio, ya que se trata de representar la imagen del establecimiento. El entorno es dinamico y puede presentar picos de actividad, especialmente en temporada alta o durante eventos especiales, por lo que la adaptabilidad y el trabajo en equipo son cualidades esenciales para el desempeno eficaz en este puesto.