VeterisJobs
Descripción
Este puesto se centra en la gestión integral del área de recepción de un establecimiento hotelero, desempeñando un papel fundamental como primer punto de contacto para los huéspedes. Las funciones principales incluyen la atención y recepción de clientes durante su llegada y estancia, asegurando una experiencia de bienvenida positiva. Además, se encarga de la gestión operativa de reservas, verificando la disponibilidad y procesando las llegadas y salidas de manera eficiente. Otra responsabilidad clave es la atención telefónica y la gestión de la comunicación por correo electrónico, respondiendo a consultas generales y específicas sobre los servicios del hotel. También implica la resolución proactiva de cualquier incidencia o consulta que pueda surgir durante la estancia del cliente, actuando como enlace para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.Se requiere proporcionar información detallada y asesoramiento sobre todos los servicios disponibles dentro del hotel y en la zona local, como restaurantes, actividades y transportes, para mejorar la satisfacción del huésped. El rol también incluye un componente administrativo de apoyo al departamento de recepción, que puede abarcar tareas como la actualización de registros, la preparación de documentación y el manejo de sistemas internos de gestión hotelera. Este trabajo se desarrolla en un entorno dinámico del sector turístico, ideal para personas que disfrutan del contacto directo con el público y buscan desarrollar su carrera en la industria hotelera.
El perfil buscado es el de una persona organizada, con capacidad de resolución de problemas y una clara orientación al servicio al cliente. Se ofrece incorporación a un equipo profesional con turnos rotativos que cubren los periodos de mañana y tarde, sin incluir turnos nocturnos. El ambiente de trabajo se caracteriza por ser colaborativo, proporcionando una oportunidad para adquirir y consolidar experiencia práctica en el sector. El salario se establece de acuerdo con el convenio colectivo aplicable.