VeterisJobs
Descripción
El puesto forma parte del equipo de soporte técnico especializado en herramientas AgTech, encargado de garantizar la funcionalidad y eficiencia de los sistemas utilizados en las operaciones agrícolas. Las responsabilidades principales incluyen la gestión integral de incidencias reportadas a través del sistema de tickets, asegurando una resolución ágil y conforme a los acuerdos de nivel de servicio establecidos. Se trabajará con una variedad de plataformas, incluyendo el ERPagro¿Efemis, herramientas de análisis de datos como Power BI y sistemas de monitorización de cultivos, proporcionando asistencia tanto remota como con desplazamientos puntuales a campo cuando la situación lo requiera.Además de la resolución de problemas, una parte fundamental del rol consiste en la creación y mantenimiento de documentación técnica, guías de usuario y materiales formativos que faciliten la adopción y el uso correcto de las herramientas por parte de todos los empleados. El profesional también será un nexo clave para recopilar el feedback de los usuarios finales, analizar tendencias en las incidencias y proponer mejoras continuas en los procesos y las propias aplicaciones, contribuyendo así a la optimización general de las operaciones tecnológicas del área agrícola.
El entorno de trabajo es dinámico y colaborativo, donde la comunicación clara y la capacidad para traducir necesidades técnicas a un lenguaje accesible son esenciales. Se busca a una persona integrada en un equipo que valora la proactividad, la organización meticulosa y un enfoque orientado al servicio, con el objetivo último de maximizar la productividad y satisfacción de los usuarios internos que dependen de estas soluciones tecnológicas para su trabajo diario.