Oferta de empleo: Asesor/a de atención al estudiante | universidad

Descripción

El puesto está dedicado a la gestión integral del proceso de admisión para futuros estudiantes y sus familias dentro de un entorno universitario. Las funciones principales se centran en servir como primer punto de contacto, proporcionando información clara y resolviendo consultas relacionadas con los programas académicos, los requisitos de ingreso y las etapas administrativas del proceso. El rol implica un acompañamiento continuo a los candidatos, asegurando que cada persona reciba una orientación personalizada y apoyo durante toda su trayectoria previa a la matrícula.

Un aspecto fundamental de la posición es la gestión de la relación con el potencial alumnado, lo que requiere mantener una comunicación fluida y profesional a través de diversos canales. Esta labor contribuye directamente a construir una imagen positiva de la institución y a facilitar una transición ordenada hacia la vida universitaria. El trabajo se desarrolla en un marco estable y organizado, donde la precisión en la información y la calidad en el trato son valores prioritarios.

La persona en este cargo trabajará dentro de un equipo coordinado, utilizando sistemas específicos para registrar y hacer seguimiento de cada caso. El entorno busca fomentar un clima de colaboración y aprendizaje continuo, donde la eficiencia operativa y la satisfacción del estudiante son los objetivos principales. La posición representa una oportunidad para desempeñar un papel clave en la captación y orientación de nuevos estudiantes.

Requisitos

Se requiere experiencia previa en funciones de atención al cliente, soporte telefónico o gestión de leads comerciales. Es fundamental poseer habilidades de comunicación verbal y escrita sobresalientes, junto con una marcada orientación al servicio. Se valora positivamente el conocimiento y manejo de herramientas de relación con clientes, especialmente plataformas CRM como Salesforce.

Se ofrece

La jornada laboral es de 25 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes. Existen vacantes disponibles tanto en turno de mañana como de tarde. El proyecto se desarrolla en una ubicación física dentro del campus universitario. Se proporciona un periodo de formación inicial y seguimiento continuo para la correcta integración en el puesto y los procesos establecidos.

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