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Descripción
La posición de Gestor Comercial se centra en el desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes en el ámbito financiero, concretamente dentro de una entidad bancaria. El profesional será responsable de atender las necesidades de los clientes, ofreciendo asesoramiento y gestionando productos y servicios acordes a sus perfiles. El entorno de trabajo dinámico requiere adaptabilidad y una constante actualización sobre las novedades del sector financiero y las ofertas de la entidad. Esta función es clave para fortalecer la imagen de la entidad y asegurar la satisfacción y fidelización de la cartera de clientes asignada, trabajando siempre dentro del marco normativo y ético establecido.Las principales actividades diarias incluyen la interacción directa con clientes, ya sea de forma presencial o telefónica, para resolver consultas, gestionar incidencias y promover nuevos servicios financieros. Se requiere una comprensión profunda de los productos ofertados, como cuentas corrientes, depósitos, fondos de inversión y préstamos, para poder realizar recomendaciones personalizadas y efectivas. El gestor comercial debe mantener registros actualizados de las interacciones y gestiones realizadas, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los procedimientos internos.
Además de la atención al cliente, el puesto implica la participación en objetivos comerciales definidos por la entidad, contribuyendo al crecimiento de la base de clientes y a la captación de nuevos negocios. Se valorará la capacidad para identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer ideas innovadoras que optimicen la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. El trabajo en equipo y la coordinación con otros departamentos, como back-office o riesgos, son aspectos fundamentales para el éxito en este rol.