VeterisJobs
Descripción
El puesto implica el desarrollo de labores integrales en una plaza de peaje, enfocadas en la gestión del cobro y la atención al cliente. Las responsabilidades principales abarcan el manejo del sistema de cobro de tarifas, incluyendo el procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta de crédito o débito, así como la atención al sistema de telepeaje, conocido como Vía-T. Se requiere una gestión meticulosa de la caja, lo que comprende la apertura al inicio del turno, el arqueo y recuento de fondos durante la jornada, y el cierre correspondiente con la debida conciliación al finalizar. Esta actividad es fundamental para garantizar la precisión financiera y la transparencia en las operaciones diarias.Además, una parte esencial del trabajo es la atención directa al cliente, proporcionando asistencia a los conductores, resolviendo cualquier incidencia que pueda surgir en la cabina de peaje y ofreciendo información clara y precisa sobre rutas alternativas o los distintos medios de pago disponibles. El profesional debe mantener un control visual constante del paso de vehículos para asegurar la seguridad y la fluidez del tráfico, coordinándose de manera continua con el centro de control operativo para reportar situaciones o recibir instrucciones.
El entorno de trabajo se caracteriza por ser dinámico y requiere una alta concentración, ya que combina tareas administrativas con la interacción directa con el público. La plaza de peaje opera bajo protocolos establecidos para optimizar el servicio y minimizar tiempos de espera. La función contribuye directamente a la eficiencia de la infraestructura vial y a la experiencia positiva del usuario final, siendo un eslabón clave en la cadena logística y de transporte.